환불 안내
1. 환불해 드리는 경우
결제했는데 리포트를 받지 못했거나, 리포트 생성이 실패해 열 수 없거나, 안내한 구성(첫 메시지·다가가는 법·피할 행동 등)과 다른 내용이 제공됐거나, 같은 주문을 중복 결제했다면 열람 여부와 관계없이 환불해요.
2. 청약철회(전자상거래법 제17조)
원칙적으로 결제 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있어요. 이 상품은 디지털 콘텐츠라, 결제 버튼 바로 위에 "결제 후 리포트가 열리면 단순 변심 환불은 안 돼요"라고 알리고, 결제 전에 무료 점수·미리보기·조언 샘플을 보여 드려요. 전체 리포트가 처음 열린 때(웹 열람 또는 PDF 저장 — 서버 기록 기준)부터는 단순 변심 철회가 제한돼요. 아직 열리기 전이면 7일 이내에 철회할 수 있어요. 위 1의 경우, 그리고 표시·광고나 계약과 다르게 제공된 경우(공급일부터 3개월 이내, 안 날부터 30일 이내)는 열람 뒤에도 철회할 수 있어요.
3. 신청 방법
hi@defacto.co.kr로 주문번호(결제 완료 화면·영수증에 있어요)와 사유를 보내 주세요. 문의 응대는 평일 10:00–17:00(주말·공휴일 휴무)예요. 확인되면 결제하신 수단으로 환불해 드려요.
4. 미성년자
만 14세 이상 이용할 수 있어요. 만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있고 열람 여부와 관계없이 환불해 드려요. 위 신청 방법으로 알려 주세요.
5. 개인정보
환불 확인에는 주문번호와 결제 기록만 써요. 개인정보 처리는 아래 안내를 참고해 주세요.
6. 고지 버전
결제 버튼 위 안내 버전: refund-v1-2026-10-07. 주문마다 그때 보여 준 안내 버전과 시각, 전체 리포트가 처음 열린 시각을 기록해 환불 확인에 써요.
판매자 정보
판매자 정보
- 상호
- 디팩토 Defacto
- 사업자등록번호
- 894-14-02093
- 통신판매업 신고
- 2025-전남순천-6746